Be Live Experience Lanzarote Beach

„
Es hapert leider an einigen Kleinigkeiten, die im Urlaub für uns aber wichtig sind.
“

Name	Uschi
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	November 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	4

Hotel

„

Unser Zimmer lag direkt neben der Baustelle des Nachbarhotels. Nach unserer Beschwerde bekamen wir nach zwei Tagen ein ruhigeres Zimmer. Leider werden am Pool trotz Verbot ab 7. 00 Uhr die Liegen reserviert, ohne dass dagegen eingeschritten wurde. Die Zimmerreinigung wurde sehr oberflächlich durchgeführt, neue Handtücher gab es nur nach mehrmaliger Aufforderung. Der Speisesaal gleicht einer Bahnhofshalle und die Tische stehen viel zu eng aneinander.

“

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
3	3	3

Zimmer

„

Schade, dass die Zimmer mit Meerblick leider Richtung Norden und Nord-Osten ausgerichtet sind, so dass auf dem Balkon wirklich keine Sonne hinkommt.

“

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	5	5

Service

„

Unsere Beschwerde über das Zimmer neben der Baustelle wurde ernst genommen und es wurde Abhilfe geschaffen.

“

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	5	5	5

Gastronomie

„

Der Speisesaal gleicht einer Bahnhofshalle und die Tische stehen viel zu dicht. Die Essensausgabe am warmen Buffet gleicht einer Massenabfertigung.

“

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	3	3	2

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Entfernung zum Strand
5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Qualität des Strandes	Wellness-Bereich
5	1

Gesamteindruck

„

Das Hotel nebenan ist eine Baustelle, die viel Krach verursacht. Unser 1. Zimmer lag 10 m neben der Baustelle. Nach unserer Beschwerde erhielten wir zwei Tage später ein Zimmer in ruhiger Lage.

“

Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter ULT

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	5	4

« zurück zur Bewertungsübersicht