Barcelo Santiago

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Keine 4 Sterne!
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Name	Cyril F.
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.4

Hotel

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Die Hotel Zimmer waren veraltet, zum Teil Schimmel im Bad. Essen war frisch zubereitet All Inklusive Leistung - nicht ausfuehrlich erklaert, war nur zum Teil All-inklusiv, fuer vieles auf der Karte musste man zu-zahlen. Das Hotel betriebt die "Over booking" Policy, das heisst, dass man da ueber Internet Zimmer buchen kann, obwohl es voll ist. Service war nicht 4 Sternen entsprechend.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	2	3	3	3

Zimmer

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Meeresblick ueberbewertet

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	2	1	1

Service

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Unter Erwartungen fuer 4 Sternen. Kein Manager zur Verfuegung.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	2	1

Gastronomie

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Keinen 4 Sternen Essen, aber fuer die Groesse der Anlage, das Essen war frisch und abwechlungsreich. schade, dass es nicht mehr typische Gerichte aus der Gegend gegeben hat.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	4

Lage & Umgebung

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Sehr gute Lage.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	3	4	4

Sport & Unterhaltung

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Keinen strand, war aber auch nicht verprochen, gute Freizeit Moeglichkeiten.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	4	3	4	4

Gesamteindruck

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Das Hotel entspricht nicht 4-Sternen Standard, sondern nur 3. fuer einen 3-Sternen Hotel und mit etwas anderen Erwartungen, wuerde die Bewertung viel positiver sein.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter SLR

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E-Mail service : (am Telefon wird empfohlen und beworben) - es gab keine Antwort auf meine schriftliche Anfrage. note 6! Schauinsland hat erst nach dem Abschluss der Bestellung Info ueber den Zustand des Zimmers gegeben und zwar "nicht renoviert", dass halte ich fuer irrefuehrend, und Betrug des kunden. Leider sind meine ERwartungen niedrig, aber falls sich Schauinsland nicht bei mir bis zum 04. 01. 16 meldet, werde ich dies der Vercrauchszentrale melden inklusiv Bilder von dem ersten Zimmer wo wir untergebracht worden sind.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
2	1	2	1

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