HSM President Golf & Spa

Port d'Alcúdia, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)
85% Empfehlungen
3.9
144 Bewertungen
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Einmal und nie wieder

Vorschaubild
Name Marion A.
Alter 46 - 50 Jahre
Reisedatum August 2015
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
1.8

Hotel

Das Hotel ist von der Ausstattung sehr alt. Die Zimmer werden nur gemoppt u. nicht nass geputzt. Der Flur zu den Zimmern wurde in den14 Tage nicht gestaubsaugt. Wir hatten eine Suite bestellt für drei Personen. Da das Schlafsofa sehr durchgelegen war hat man ein Zustellbestt reingestellt. Da die Zimmer im allgemeinen sehr klein sind hatte man in dem Raum nur wo das Zustellbett stand ein Laufmöglichkeit von noch nicht mal einem Metter rund ums Zustellbett. Das andere Zimmer war auch sehr klein. Die Matratzen ziemlich weich. Nichts für Rückenkranke. Wir hatten eine Terrasse zur Nutzung die jedoch nicht gekehrt wurde, obwohl viele Kiefernnadeln drauf lagen. Das Schärfste war, dass die Zimmer erst zwischen 15. 00 und 17. 00 h gereinigt wurden. Nur am Tag unserer Abreise stand die Putzfrau um 12. 00 h vor der Tür. Das war im übrigen auch sehr ärgerlich da wir erst um 20. 30 h vom Bustransfer abgeholt wurden. Wir konnten das Zimmer nicht gegen Aufpreis verlängern. Die Koffer konnten wir zwar in einem Kofferraum unterstellen, der war auch abgeschlossen, doch da konnte jeder der dort Koffer drin stehen hatte ohne Begleitung des Hotelpersonals rein. Die Pools sind sehr klein u. total eng umstellt mit Liegen. Der zum Hotel gehörende Strand ist klein. Wird aber mehr oder weniger gut jeden Morgen vom Personal gepflegt, allerdings auch von Einheimischen genutzt. Es gibt ca. 30 Liegen die man sich jeden morgen regelrecht ergattern muss. Das Essen ist in Ordnung. Man bemüht sich eine gewisse Abwechslung hin zu bekommen, aber es fehlt an Beschreibungen. Sehr oft weiß man gar nicht, was da über zubereitet wurde. Es gab auch schonmal Engpässe. So gab es zum Frühstück an mehreren Tagen keine Butter, sondern nur Magerine oder das Brot u. die Brötchen kamen erst später. Beim Abendessen wurden einem unreife Tomaten im Salatbüffet angeboten. Was jedoch absolut unmöglich war: Das Frühstücksbüffet wurde um 7:30 h geöffnet u. man begegnete noch den Putzfrauen im Restaurantbereich.
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheFamilienfreundlichkeitBehindertengerechtAtmosphäre im Hotel
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Zimmer

Sehr klein . Da das Schlafsofa durchgelegen war, wurde ein Zustellbestt reingestellt. Damit war das Zimmer hoffnungslos überfüllt. Wir haben dann einfach einen Sessel raus auf die Terrasse gestellt , damit man sich überhaupt bewegen konnte. Von Urlaubsbekannten haben wir erfahren, das diese 29n Standardzimmer für drei Personen gemietet hatten. Hier wurde auch ein Zustellbett reingestellt. Es war dann dort so eng, dass jeder sein Bett nur über das Fussende erreichen konnte.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
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Service

Die Minidisco ist so wie in allen anderen Urlaubshotels was die Lieder betrifft, jedoch der Rest ist sehr laienhaft.
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
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Gastronomie

Die Kellner im Restaurantbereich sind auch schon etwas sehr alt. Diese Herren vergessen schon mal, dass es auch deutsche Gäste gibt, die der spanischen Sprache etwas mächtig sind. Sie sollten mit den Lästereien über die Gäste aufhören.
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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Lage & Umgebung

Das Hotel liegt in einem Villengebiet direkt am Strand. Schön zum spazieren gehen, aber nichts los. Es gibt einen super kleinen Spar.
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige FreizeitmöglichkeitenEntfernung zum Strand
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Gesamteindruck

Das Hotel ist einfach zu alt. Die Ausstattung und auch das Konzept ist seid Jahren überholt. Für diesen Preis und die angeblichen 4 Sterne bekommt man woanders in Spanien wesentlich mehr geboten.
Preis-/Leistungsverhältnis
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Reiseveranstalter ULT

Bei der Ankunft am Flughafen Palma, mussten wir sehr weit laufen bis wir überhaupt eine mündliche Info zum Transfer erhielten. Sonst erhielt man immer eine Art Begrüßungsumschlag mit Informationen zur Insel; nichts dergleichen. Dann haben wir noch ca. eine Stunde im Bus gesessen bis der dann mal endlich den Transfer startete. Hatte dann zur Folge das wir erst nachst um 02:30 im Hotel waren. Obwohl wir planmäßig um 22:25 in Palma gelandet sind.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der ReiseunterlagenReiseleitung vor OrtAusflugsangebotUmgang mit Reklamationen
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