Pine Bay Holiday Resort

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Außen Hui , Innen Pfui
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	November 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Die Hotel Anlage ist schön, Strand und Pool auch. wir hatten ein Bungalow, welcher sehr alt war, Schimmelig, Klima ging nicht richtig, und es war nicht mehr als 2-3 Sterne. Die Matratzen waren abgelegen und rochen schlecht. Die Zimmer wurden von einer externen Firma gereinigt. Es wurden nur die Betten gemacht und die Decken getauscht. Handtücher fehlten an 3 von 7 Tagen. Das erste Zimmer tauschten wir, da viel Schimmel und Feuchtigkeit vorhanden waren. Die Kinder schliefen bei unseren Mitgereisten Freunden. Sehr enttäuschend! Die Hygiene in den Restaurants, Anlage und Pools war sehr schlecht. Zu wenig Personal Die Mitarbeiter haben bereits resigniert und sind nicht daran interessiert etwas zu ändern sondern Kündigen wohl einfach. Nicht nochmal Pine Bay!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	2	1	2

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

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Bereits oben im Allgemein beschrieben, zu wenig und unmotiviert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	2	2	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	1	1

Lage & Umgebung

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Ist in einer Hanglage, sehr schlecht für ältere Menschen und gehbehinderte Menschen. Shuttles waren da aber kein Personal um es zu fahren. wir warteten mindesten 15-30 Min.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	2	1	2	4

Sport & Unterhaltung

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Alles vorhanden.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	2	3	3

Gesamteindruck

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Schlecht, Schmutzig und Frustrierend. Schönes Hotel aber in die Jahre gekommen. Schlechte Verwaltung und Kundenberatung. Nie wieder Pine Bay, würde es auch keinem empfehlen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter XPOD

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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