Roc Barlovento

Varadero, Atlantische Küste (Nordküste), Kuba (Karte anzeigen)

76% Empfehlungen

3.8

25 Bewertungen

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Meine Bewertung
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Name	Mike
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Etwas in die Jahre gekommene Anlage in guter Lage, schöner Strand, Verbesserungen in Bau, mit wenigen Mitteln wäre manches besser, die Öffnungszeiten der Bars und Einrichtungen wären Veränderungsbedürftig und wenigstens einzuhalten. Manche Beschäftigte sollten über Ihre Arbeitseinstellung nachdenken; Andere können es schon. Die von uns täglich mehrfach benutzte , der Lobby am nächsten gelegene Treppe hat kippelnde Stufen (für Gehbehinderte böse Falle), bei Regenwetter zu kleine zugige Lobby als einzig nutzbare trockene Bar.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	3	3

Zimmer

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Gebucht mit Aufpreis. ROC Plus Club Room . Standtücher evtl. am ersten Tage im Raum (bei uns nicht) ansonsten Tausch wie bei allen Anderen., der einzige Vorteil: täglich eine Flasche Wasser im Zimmer. Bringt nicht viel bei All Inklusive. Der ROC Plus Bereich im Speiseraum bei 17 Grad nicht nutzbar. Keine Ahnung wer unser (personalisiertes) Zimmerservice war geschweige denn "Betreuung". Das Geld kann und sollte man sparen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

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Am Beginn Roc Plus nicht registriert , danach keine Änderung, Das personal oft etwas gleichgültig, nicht unfreundlich aber auch nicht interessiert, Lob an den Großteil der Kellner im Hauptrestaurant und an Omanie von der Rezeption, diese stachen durch Interesse und Freundlichkeit hervor.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	2	2

Gastronomie

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Gute und abwechslungsreiche Speisen im Angebot , nur leider generell max. lauwarm. Das einzig tatsächlich warme Essen war das frisch bereitete Nudel- Fleisch-, Fisch- Gericht oder das A-la Card Restaurant. Das komplette Buffett war meist fast kalt. Teilweise war die Strand/Poolbar schon eine Stunde vor geplant geschlossen. Hauptrestaurant lange Zeit zu Kalt (Klimaanlage Roc Plus Club Raum 17 Grad) und lange Zeit keine Möglichkeit draußen zu essen. Nachmittags keine Möglichkeit an Eis und Kuchen zu kommen. Zeitweise keine Hamburger sondern nur "Sandwich" an der Snackbar , ansonsten nur Hamburger , etwas Obst und Gemüse.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	3	3	5

Lage & Umgebung

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gute Lage an einem super Strand , welcher aber etwas weniger Zigarettenkippen im Sand und eine öftere Reinigung vertragen würde, fussläufig ist die Stadt mit Restaurants und Geschäften / Touristenmärkten zu erreichen zu erreichen. Touristenbushaltestelle direkt vorm Hotel.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	4	3	5

Sport & Unterhaltung

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Fitnessraum bei 16 Grad Raumtemperatur nicht nutzbar (Klimaanlage angeblich nicht regulierbar) Wassersportmöglichkeiten vorhanden aber distanziert übergeben, Unterhaltung sehr spät am Abend aber sehr engagiert, Disco . da konnte man durch Erscheinen von Gästen das Personal tatsächlich überraschen. die Musik nur gewöhnungsbedürftige Kubanische Titel. Internationale war nicht zu hören

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	4	3	3

Gesamteindruck

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Für mich max. ein knappes drei Sterne Haus mit Schwächen und Bemühung zur Besserung aber nicht wirklich zu empfehlen. Sehr emsiger und bemühter Manager, denn nach dessen Erscheinen (nach seinem Urlaub) war tatsächlich leichte Besserung merkbar. Handtücher sehr wenig/klein und oft muffig riechend. Nicht wirklich den Preis wert und definitiv kein ROC Plus Aufpreis wert.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter TOC

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Reiseleiter hilfsbereit, aber teilweise gleichgültig, Ankunftsmeeting ohne Inhalt und mit nur minimaler Info. Ausflüge vor Ort sehr teuer (für das Umfeld), Informationen vor Ort nur auf Nachfrage.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	2	3

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