Santa Monica Suites Hotel

Playa del Inglés, Gran Canaria, Spanien (Karte anzeigen)
89% Empfehlungen
4
159 Bewertungen
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Gran Canaria

Vorschaubild
Name Anton R.
Alter 66 - 70 Jahre
Reisedatum September 2011
Reiseart Badeurlaub
Weiterempfehlung nein
Bewertung
2.7

Hotel

- Hotel; Appartementhaus - Ziemlich alt
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheAtmosphäre im Hotel
2
2
3

Zimmer

Zimmergrösse i.O. (1 Zimmer würde auch ausreichen) In der Dusche ist das Wasser nicht abgelaufen. Nachdem wir dies der Reception mitgeteilt hatten, hat der Abwart etwas gemacht, geändert hat sich jedoch nichts. Während der ganzen 2 Wochen mussten wir im Wasser bis zu den Knöcheln Duschen. Die Badetücher waren nach einer Woche noch nie ausgewechselt worden, obschon dies gemäss Beschreibung dreimal die Woche geschenen sollte. Nachdem wir nach einer Woche reklamiert haben, kam die Chefputzfrau auf das Zimmer. Diese benahm sich wie eine kleine Herrscherin. Sie war auch nicht bereit, alle bereits während einer Woche benützten Tücher mitzunehmen. Das Zimmer wurde an zwei nacheinanderfolgenden Tagen nicht gereinigt (am Ruhetag und am darauffolgenden Tag).
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
2
4
4
1

Service

ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
3
4
3
1

Gesamteindruck

Wir sind bereits ca. 12 mal in diesem Hotel gewohnt und hatten nie Schwierigkeiten. Nun hat sich die Situation deutlich verschlechtert. Die Lage ist sehr gut, da sich das Hotel direkt in den Dünen befindet.
Preis-/Leistungsverhältnis
3

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