IFA Buenaventura

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Im Großen und Ganzen alles ok
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Name	Lieselotte R.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Mai 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.1

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Atmosphäre im Hotel
3	3	3	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Bis auf die Freundlichkeit im Servicebereich an der Rezeption war alles ok. Auch im Speisesaal könnte der Service und die Freundlichkeit verbessert werden. Außerdem war es im Speisesaal unangenhem laut. An der Rezeption gibt es einen Herrn, dessen Namen ich leider nicht nennen kann, der an Unfreundlichkeit nicht zu überbieten. Außerdem spricht dieser Angestellte ausschließlich spanisch mit seinen Gästen. Sonst war alles ok.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	1	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
3	3	3	3	3

Gesamteindruck

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Bis auf den Servicebereich an der Rezeption war alles ok. Eine Person (männlich) spricht mit den Gästen ausschließlich spanisch und ist sehr, sehr unfreundlich. Im Speisesaal ist es eindeutig zu laut und teilweise lässt die Freundlichkeit auch zu wünschen übrig. Die Zimmer sind groß und geräumig und waren immer gut gepflegt. Ein großes Lob an das Reinigungspersonal. Diese waren überaus freundlich und kompetent.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

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