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„War schon mal besser !“
“
| Name | ASN |
| Alter | 36 - 40 Jahre |
| Reisedatum | August 2014 |
| Reiseart | Badeurlaub |
| Weiterempfehlung | nein |
| Bewertung |
Hotel
„
2010 war der allgemeine Zustand besser,
die "Poolaufsicht" fordert in unverschämter Weise ein Wegräumen der Liegematten,
das Aufblasen der Luftmatratzen kostet 0, 50 €,
Vollzahlende Jugendliche bekommen ein zu kurzes Klappbett als Beistellbett,
das Essgeschirr ist manchmal noch verschmutzt, die Tassen "angemackt",
Für Familien mit Kindern ok, Jugendlichen wird es schnell langweilig.
Die Lage ist gut, der Strand sauber und von guter Qualität “
| Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
|---|---|---|---|---|
Zimmer
„
Größe und Stauraum waren gut,
das minderwertige Beistellklappbett für einen vollzahlenden Gast von 16 Jahren nicht ok.
Viele TV Sender,
“
| Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
|---|---|---|---|
Service
„
Das Personal im Restaurant ist sehr freundlich,
an der Poolbar wegen Personalknappheit schon weniger freundlich. “
| Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
|---|---|---|---|
Gastronomie
„
Das Essen war geschmacklich sehr gut,
die Essensvielfalt überragend groß,
die Temperaturen der angebotenen Speisen und Getränke ok,
Negativ waren folgende Punkte:
Mechanische Verunreinigungen im Essen und Getränke
1 x ein ca. 4-5 cm langer dünner Metalldraht, vermutl. von einer Verpackung,
1 x schwarze, gut sichtbare Partikel am Becherboden des Fanta´s
Katzen im Restaurant, auch während der Essenszeiten. “
| Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
|---|---|---|---|
Lage & Umgebung
„
Die Lage ist gut,
die Überquerung der Durchgangsstraße etwas abenteuerlich und nicht ganz ungefährlich “
| Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
|---|---|---|---|---|
Sport & Unterhaltung
„
Für Eltern mit Kindern ok,
Das Poolwasser ist auch abends, trotz der vielen Kinder noch so klar,
das die Wasserqualität zwar frei von Trübstoffen und anderen Verunreinigungen war,
die im Wasser gelösten chemischen Mitteln bei einigen Gästen eine Hautallergie erzeugte.
Die ging nach der Meidung des klaren Poolwassers und der ausschließlichen Nutzung des Meerwassers nach 3-5 Tagen wieder weg.
Wer also nicht “
| Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
„
Zu diesem Preis und das was das Hotel sein möchte,
würden wir nicht mehr ins Define Star in Side fahren.
Nachgesandte Post wird nicht automatisch zugestellt!
3 von 12 nachgesandten Zeitungen wurden erst nach massivem Nachfragen ausgehändigt.
Wo ist der Rest? “
| Preis-/Leistungsverhältnis |
|---|
Reiseveranstalter
„
Der Reiseveranstalter war bei Buchung und der Abwicklung super,
die Betreuung durch ITS im Hotel selbst jedoch mangelhaft.
Wenn man nicht selbst aktiv wird, würde man ITS nicht bemerken.
Auf Anregungen und Kritikpunkte reagieren die Herren und Damen nicht,
die wollen lediglich Touren verkaufen. “
| Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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