Villa Clara Hana Palace

Port el Kantaoui, Sousse, Tunesien (Karte anzeigen)

79% Empfehlungen

3.8

28 Bewertungen

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Nicht ganz das Erwartete. Wunsch nach Besserung.
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Name	Antje H.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juli 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.9

Hotel

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Ein Hotel, was sicherlich mal schön war und wäre, wenn man sich etwas mehr Mühe geben würde. Die Außenanlage ist ok und gepflegt. Die Sauberkeit in den Zimmern und den öffenlichen Toiletten lässt leider zu wünschen übrig. Auf dem Zimmerteppich, fanden wir noch die Spuren unserer Vorgänger, genau wie an den Fliesen im Bad. Seifen und Zahnpastareste und Schmutzränder in der Wanne. Und im Fahrstuhl mochte man lieber nichts anfassen. Ansonsten ist es eine nette Größe des Hotels mit 4 Etagen. Die Verpflegung war halbpension und war in Ordnung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
2	1	3	2	3

Zimmer

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Zimmer war groß genug, leider nur schmutzig. die Zudecken hatten keine Bettwäsche und es wurden zwar jeden Tag die Handtücher gewechselt und die Betten gemacht, aber sonst nicht geputzt. Schade! Es waren die Spuren der Vorgänger noch am Wannenrand und am spiegel bzw den Fliesen zu erkennen. Armaturen wurden auch nie abgewischt. Ansonsten war es recht ruhig.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	4	2

Service

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Es gab viel nettes Personal und wenn man ein Anliegen hatte, versuchte man dieses möglichts schnell zu lösen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	5	3	4

Gastronomie

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Essen leider zu wenig landestypisch, aber ausreichend und abwechslungsreich. Die Kellner waren immer bemüht und flott. Mn merkte, es war gelerntes Personal.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	4	4

Lage & Umgebung

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Leider kein Strand. Und dort wo man am Strand liegen durfte war es sehr schmutzig. Es fühlte sich niemand zuständig, dieses zu beheben. In unmittelbarer Nähe nur ein Supermarkt, aber 15 min zu Fuß hatte man alles.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	3	2	1	2	3

Sport & Unterhaltung

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Ein Pool ist vorhanden und man wird dort ordentlich versorgt. Leider nur bis um 18 Uhr nutzbar.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	1	3	3	3

Gesamteindruck

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Die Region ist schön und man erreicht die nächsten Orte mit dem Taxi schnell. Direkt vor Ort ist leider nicht viel an Geschäften und Bars vorzufinden. Das Wetter ist warm und hat eine hohe Luftfeuchtigkeit. Man ist mit dem handy gut erreichbar, jedoch sehr hohe Kosten. Es steht WLAn in der Lobby zur Verfügung, aber es ist eine schlechte Verbindung, wenn mehrere Gäste es nutzen. Peis-Leistungsverhältnis? man darf nicht zu viel erwarten in einem arabischen Land und wenn man bedenkt, dass Flug, Hotel und Kost dabei sind drücke ich mal ein Auge zu. ich weiß ja nicht, wieviel dem Hotel davon zugute kommt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Vor Reiseantritt alles gut. Man wurde ausreichend informiert und es wurden ausführlich Fragen beantwortet. Der Transfer zum Hotel und zurück klappte problemlos. Die Reiseleitung vor Ort war sehr bemüht, freundlich und hilfsbereit. Ausflüge wurden in einer Vielfalt angeboten. Alles in allem wurde ein guter Job gemacht.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	5	4	4

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