Grand Zaman Beach

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Sehr schöner Urlaub
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Name	norbert P.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.3

Hotel

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Sehr schönes Hotel, gute Lage mitten in der Stadt, nur über die Straße bis zum Strand .

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	5	4

Service

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guter Service im Hotel, Probleme wurden schnell geklärt

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	5	5	4

Lage & Umgebung

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mitten in der Stadt gute verbindung mit Bus oder Taxi

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	5	4	4

Gesamteindruck

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ein sehr schönes Hotel mitten in Alanya, guter Umgang mit Gästen, abwechslungsreiches Essen. Sehr nettes und aufgeschlossenes Personal. Die Zimmer wurden Täglich gereinigt. Bitten an der Rezeption wurden umgehend bearbeitet.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter WTA

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Leider war nach Angaben des Reiseleiters Wtravel insolvent, die gebuchte Reise wurde von MTS übernommen. Der Hinflug der Transver zum Hotel das Hotel selbst haben reibungslos funktioniert. Leider wurde es versäumt den Rückflug umzubuchen bzw. zu übernehmen, so dass wir nicht auf der Passagierliste standen und einen extra Rückflug vor Ort buchen mußten, was erhebliche Zusatzkosten verursachte. Der Reiseleiter von MTS am Flughafen Antalya hatte sich sehr bemüht uns noch einen Rückflug zu ermöglichen . Leider müssen wir jetzt einen Anwalt bemühen, um die zusätzlich entstandenen Kosten vom Reiseveranstalter zurück zu bekommen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	4	1

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