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Die Lobby ist auf unaufdringliche Weise edel. Das Personal ist offen, freundlich und immer ansprechbereit, drängt sich aber nie auf. Diverse schnelle Fahrstühle in Mahagoni und Messing. Das Zimmer war groß, mit Schreibtisch und ergonomischem Schreibtischstuhl, großem TV, Bügeleisen im Einbauschrank. Täglich frische Bettwäsche und frische Handtücher. Der Hinterausgang führt mitten durch ein kleines Starbucks Café. Früheres Check-in oder späteres Check-out wird kostenlos ermöglicht, soweit das zu den Anschlussbuchungen der anderen Gäste passt. Ansonsten besteht die Möglichkeit, die Koffer (kostenpflichtig) im Hotel zu deponieren.
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Sehr zentrale Lage in der Nähe des Waldorf Astoria. Grand Central Station ist in wenigen Minuten zu Fuß erreichbar. Dorthin fährt der Newark Liberty Airport Express in rund 45 Minuten für 25 $ pro Erwachsenem (HIn- und Rückfahrt). Es gibt wohl auch einen Shuttle Bus direkt zum Hotel. Empfehlenswert ist es, sich eine Wochenkarte ("Unlimited Rides") für die Subway und MTA-Busse zu holen (27 $). Denn die Attraktionen sind über ganz Manhatten verstreut, und manche Blocks sind ganz schön groß.