Estival Park Hotel Resort

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Gutes Hotel, schlechter Reiseveranstalter
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Name	urlauber.s45
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2018
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Leider waren wir unmittelbar über den Veranstaltungsraum untergebracht. Die Geräuschpegel war bis nach 24 Uhr sehr hoch.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	4

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	4	5

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	2	5	5	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
3	5	4

Reiseveranstalter ULT

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Der Reiseveranstalter war nicht in der Lage, uns über die Transferzeit zurück zum Flughafen zu informieren. Hätten wir uns nicht vorsichtshalber drei Stunden vor der telefonisch vage angedeuteten Zeit am Abholpunkt eingefunden, hätten wir unseren Rückflug nicht antreten können. Das Problem wird im Nachhinein vom Reiseveranstalter geleugnet. Freundlicher, aber schlechter Service.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Umgang mit Reklamationen
1	1	1

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