Gelina Village

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Nicht mal 1 Stern
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Name	Nayelli
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	November 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	1.8

Hotel

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Es war ein Schock als wir das Zimmer betraten. Wir haben ein 5 Sterne Hotel gebucht. Das Zimmer entsprach nicht annähernd dem Beispielfoto. Der Klodeckel war stark verschmutzt, auch die Dusche war schimmelig überall dreckig, Löcher im Fußboden. Der Kleiderschrank hatte keine Einlegeböden. Die Getränkespender waren schimmelig, im Restaurant waren die Gläser schmutzig. Ich kann es nicht weiterempfehlen. Für das Geld habe ich mehr erwartet.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	1	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	1	1

Service

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Obwohl die Gardine zur Hälfte kaputt war hat es erst am 3. Tag geklappt, das es in Ordnung gebracht wurde. Obwohl ich mehrmals in der Rezeption Bescheid gesagt hatte.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	1	1

Gastronomie

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Alles sehr sehr schmutzig.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	2	2	1

Lage & Umgebung

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Die Lage ist ok. man kann viele Ausflüge von dort aus machen.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	4	3	4

Sport & Unterhaltung

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In der Beschreibung war angegeben, das es Pilates und Joga sowie andere Freizeitangebote aber im Hotel habe ich davon nichts gesehen. Es war auch angegeben, das wellness und Sauna, Jacuzzi inklusive sind aber Sauna etc hätte man extra zahlen müssen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	2	2	1	1

Gesamteindruck

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Ich habe ein 5 Sterne Hotel gebucht und habe ein total schmutziges Zimmer vorgefunden das nicht gereinigt war. die Wände dreckig. Möbel teilweise kaputt und veraltet. Die Wasserrutschen im Wasserpark teil verrostet. Dann konnte man nicht wie angegeben um 10:30 am Montag und Donnerstag besuchen, sondern erst um 12; 00 was sehr ärgerlich ist wenn man vom Hotel die Information bekommt das man um 10:30 rein kann und das Kind dann mega enttäuscht ist.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter ALL

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

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