Fattoria Degli Usignoli

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4 Sterne Hotel mit Abstrichen
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Name	Thomas R.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	September 2012
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.1

Hotel

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Die Anlage hat uns sehr gefallen, allerdings war sie teilweise recht ungepflegt (Unkraut, vertrocknete Pflanzen).

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	3	3	4	4

Zimmer

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Keinerlei Wechsel der Bettwäsche in 7 Tagen, dafür jeden Tag alle Handtücher, obwohl zum Teil nicht gebraucht. Die Flächen wurden nicht geputzt, nur die Böden

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	4	3

Service

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Wir wurde sehr unpersönlich zu unserem Zimmer geschickt. Dort mussten wir feststellen, dass keine Duschabtrennung auf der Badewanne befestigt war. Man hat uns vertröstet, das würde noch repariert, was bis zum Abend kommentarlos nicht geschah. Auf mehrmalige Nachfrage wurden wir sehr unfrendlich auf den nächsten Tag vertröstet. Ein anderes Zimmer konnte man uns angeblich nicht anbieten. Kein Wort der Entschuldigung. Den Safeschlüssel bekamen wir auch nur sehr unwillig ausgehändigt, der nicht funktionierende Kühlschrank wurde relativ schnell repariert.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Das Frühstüch war sehr dürftig, auch für ein 4 Sterne Hotel in Italien. Jeden Tag die gleich Wurst, eine Sorte Käse und Aufbackbrötchen zum Sprengen, Das Abendessen war ausgezeichnet.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	3	5	5

Lage & Umgebung

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etwas abseits gelegen

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	1	4	4	4	4

Sport & Unterhaltung

Zustand und Qualität des Pools
5

Gesamteindruck

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Ein schönes Hotel mit einigen Mängeln im Servicebereich. Sehr unfreundliche Mitarbeiter in der Reception, wenn man eine Beschwerde hat. Bei Mängeln kann man die Kunden darauf hinweisen und für Beseitigung sorgen und darf nicht warten, ob der Gast merkt, dass etwas nicht in Ordnung ist.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

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