Hotel Schwarzbachtal

Unsere Beschwerde beim Veranstalter Neckermann sagt alles: ... reklamieren wir hiermit die o. g. Reise und fordern Schadenersatz für einen unzumutbaren Urlaub. In Erwartung 4 Tage in Ruhe und Entspannung im schönen Vogtland verbringen zu können, reisten wir mit unseren Freunden, denen wir diese Reise geschenkt hatten, gegen 17,00 an. Wir waren verwundert, dass das große Gebäude nicht beleuchtet war. Nach einigem suchen entdeckten wir ein Schild mit dem Hinweis zur Rezeption. Die Eingangstür an der Hinterseite, zu der wir geführt wurden, war offen. Im Vorraum und im Foyer kein Licht, alles unbeheizt. Erst dachten wir an einen technischen Defekt, aber nachdem im Haus keine Personen vorgefunden und wir hinter dem Anmeldetresen die entsprechenden Lichtschalter gefunden hatten, sahen wir den Hinweis: ?Rezeption nicht besetzt, bitte im Wirtshaus gegenüber melden?. Über eine glatte Treppe (nicht gestreut) und ca. 300m erreichten wir das Wirtshaus. Dort empfing man uns mit dem Hinweis: hier sind Ihre Zimmerschlüssel, das Abendbrot gibt es hier, bitte wählen Sie aus den 3 aufgeschriebenen Gerichten aus, damit das Abendbrot vorbereitet werden kann. Kein Hinweis, dass wir die einzigen Gäste sind, keine Entschuldigung, dass weder Licht noch Heizung an war. Um das Bild unseres Aufenthaltes abzurunden: Die Zimmer und Bäder wurden nur 1x (Freitag) oberflächlich gesäubert. Handtücher die nach Benutzung auf den Boden gelegt wurden, wurden nicht getauscht. Freizeiteinrichtungen und alle Räume Flure, Foyers eiskalt und dreckig Die Kegelbahn war nach unserer Bestellung erst nach 2 Tagen nutzbar, dann waren es 15°C! Wenigstens den Dreck von den Vorgängern und den abgeplattet Putz (Bauschäden durch Nässe und Frost) hätte man entfernen sollen. Gaststätte Heizung kalt, geheizt wurde nur der Kamin. Wir haben mehrmals versucht, den Geschäftsführer oder Eigentümer des Hotels zu sprechen. Das war nicht möglich, weil z.b. Begründung ?Heute ist Feiertag und er hat zwei kleine Kinder, da darf ich nicht anrufen!! Es stellen sich noch einige Fragen: Darf ein Lehrling allein arbeiten? Weiß der Veranstalter, dass zu dieser Jahreszeit nur vereinzelt einzelne Gäste in 60-Zimmer-Haus sind und das Personal nur aus Lehrlingen besteht? Weiß der Veranstalter, dass es dem Personal untersagt ist, Heizkörper im Haus und in der Küche anzustellen und das das Personal die Speisen im Anorak bereitet?

Siehe vorn!!!!!!!!!!!!!!!! noch mehr negatives geht nicht

siehe Oben!!!!!!!!!!!!!!!!!! Siehe vorn!!!!!!!!!!!!!!!! noch mehr negatives geht nicht

Essen (Frühstück Buffett und Abendessen Menü) lieblos, einfallslos, geschmacklos Was will man von einem Lehrling ohne Anleitung erwarten, der in einer eiskalten Riesenküche (für ca 120 Portionen) allein auf sich gestellt ist. Wahlmenue zb. ?Brotzeitteller?, jeden Tag auf dem Programm, die gleichen Zutaten, wie sie auch zum Frühstück auf dem Bufett standen. Siehe Foto ?Frühstücksbufett am Sonntag?! Foto wurde übrigens aufgenommen bevor wir uns bedient haben! Waren es die Reste, da wir ohnehin die letzten Gäste bis zum Weihnachtsfest waren? Warmes Essen: alles Tiefkühlkost, schnell aufgetaut und ohne Garnierung serviert

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