Pensee Royal Garden

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Urlaub 2017
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Name	Tanja
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Oktober 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Das Hotel müsste dringend renoviert werden. Es entspricht nicht den Sternen wie in der Hotelbeschreibung angegeben. Personal ist sehr freundlich und bemüht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	2	1

Zimmer

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Zimmer sind in die Jahre gekommen. Bad mit besonderer Vorsicht betreten. Wasserhahn war defekt. Griff fiel bei Gebrauch ab. Waschtisch an vielen Seiten defekt. Verletzungsgefahr Fernseher regelmäßig Defekt. Aus der Klimaanlage lief Wasser aus. Ameisen hatten in der Matratze ihr neues zu Hause gefunden. Bei Reklamation wurde nur gefragt ob groß oder klein.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	1	1

Service

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Service war super.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	5	5	5

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	2	1	1

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	1	1	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	5	3	1	1

Gesamteindruck

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Man freut sich das ganze Jahr auf den Urlaub und ist so enttäuscht. Es entspricht nicht den Sternen. Das Nachbarhotel hat nur drei Sterne aber der Unterschied ist gigantisch.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter XFTI

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Der Veranstalter sollte zu Gunsten zufriedenen Kunden das Hotel raus nehmen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	3

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