SENTIDO Pula Suites

Auf den ersten Blick sieht die Anlage ganz nett aus. Betrachtet man sie allerdings genauer, sieht man überall Kabel, kaputte Lampen und ähnliches. Zudem liegen morgens immer Plastikbeutel mit den neuen Handtüchern vor der Tür oder von bereits geputzen Zimmern Beutel und Müllbeutel am Weg. Nicht sehr schön anzusehen. Es gibt ausreichend viele Parkplätze und einen kleinen Shop gegenüber der Rezeption. Die Gäste kommen wohl größtenteils aus Deutschland und meist Paare.

Positiv war, dass die Suite groß war und es einen Safe gab. Allerdings war er verschlossen, als wir ankamen. Daher haben wir das an der Rezeption melden müssen. Nachdem ein Techniker in unserem Zimmer gewesen war, um den Safe zu öffnen, konnten wir immer noch keinen PIN festlegen. Also nochmal zu Rezeption laufen. Als der Techniker das 2. Mal kam, hat er uns den Reset-Knopf an der Innenseite der Tür gezeigt, den man wohl zuerst drücken muss, was leider NICHT auf der Anleitung stand. So, und warum mussten wir deshalb immer zur Rezeption laufen? Genau, das Telefon war defekt und hat auch nicht weiter interessiert. Ansonsten hatten wir auch eine Minibar auf dem Zimmer, die gar nicht eingesteckt war! Warum auch wenn Gäste anreisen?! Leider roch der Kühlschrank echt muffig, weshalb wir eigentlich kaum lusten hatten, etwas daraus zu trinken. Das Bett hatte nur eine große Matratze und war sehr hart und extrem unbequem. Morgens tat uns immer alles weh. Außerdem gabs es nur ein großes Lakes. Da es 2 Nächte etwas frischer war, hatten wir nach Decken gefragt. Wir bekamen dann 2 Wolldecken, die bestimmt noch nie gewaschen worden waren und die wir nicht benutzen wollten. Als Alternative gabs dann eine Art dünne Federdecke, aber ohne Bezug. wir haben dann lieber etwas gefroren. Der eingebaute Kleiderschrank hatte 2 Aufziehtüren, von denen die eine schon halb auseinander fiel. Auf Nachfrage wurde das behoben. Das Bad. Ein sehr großer Raum mit Toilette, Bidet, Wanne, Dusche und einem Waschbecken. Das Becken hatte seine besten Tage schon hinter sich und hatte viele Risse, die teilweise bereits geklebt worden waren. Weder die Dusche noch die Wanne hatten eine Handbrause. Daher frage ich mich, wie man da seine Kinder gründlich sauber kriegen will. Die Dusche war ein kleiner extra Raum, komplett aus Mamor. Der Abfluss funktionierte nicht optimal, das Wasser lief sehr langsam ab. Und da einige Mamarplatten schon Dellen hatten, blieben immer ein paar Pfützen zurück. Ich frage mich wie man diese effektiv sauber halten kann (und befürchte überhaupt nicht). Ansonsten hatten wir allgemein den Eindruck, dass die Zimmer nicht so ganz sauber waren. Nach 3 Schritten hatten wir bereits dreckige Strümpfe. Auch der Sessel und die Couch hatten schon einige Flecken, weshalb wir immer die Tagesdecke vom Bett drübergelegt hatten. Auch die Lampenschirme und Wände waren teilweise sehr verdreckt. Dafür funktionierte aber wenigstens die Klimaanlage, das WLAN und der Fernseher.

Die Mitarbeiter konnte alle mehr oder weniger gut deutsch, aber wir kamen gut zurecht. Nur leider hat man sich nur immer auf das allernotwendigste beschränkt bzw. Beschwerden komplett ignoriert. Bei unserer Ankunft wurden wir nur über das Nötigste informiert, zB die Frühstückszeiten bis 10:30 Uhr. Da das Hotel mit seinem Langschläfer-Frühstück wirbt, haben wir das später einmal hinterfragt. da wurde uns gesagt, dass es bis 12 Uhr Frühstück gibt, aber dann nur noch ein kontinentales Frühstück. super. Unser Willkommensgruß im Zimmer bestand aus einem Obstkorb aus 5 verschiedenen Früchten und einer 0,5 L Flasche Wasser. Dass das allerdings der Willkommensgruß war und somit kostenlos für uns, war uns nicht sofort klar. Allerdings wurden wir mit dem Golf-Caddy zu unserem Zimmer gebracht.

Wir hatten nur Übernachtung/Frühstück gebucht. Das Frühstücksbuffet war sehr groß und gemischt. Da kann ich nicht viel kritisieren, außer dass der Orangensaft nicht gut da. Das fanden wohl auch viele andere Gäste, die sich dann wohl einen frischgepressten Saft bestellt hatten (der glaube ich aber nicht inklusive war). Es gab zudem deutsche und spanische Wurst- und Käsesorten, verschiedene Sorten Brot / Brötchen / Baguette, süße Teilchen wie Donuts, Müsli, Eier in verschiedenen Ausführungen, Honig, Konfitüre, Obst und auch herzhafte Sachen wie Oliven, Spargel etc. Bei dem Obst muss ich leider sagen, dass ich öfter Melonenstücke hatte, die wirklich nicht genießbar waren. Ich hätte mir gerade im Süden vorgestellt, dass nur schöne, reife Früchte verarbeitet werden. Ansonsten waren die Kellner nicht sehr aufmerksam. Bis man mal sein Besteck hatte, musste man teilweise ein paar Minuten vor seinem vollen Teller ausharren, bis sich mal jemand erbarmt hatte. Der bestellte Kaffee kam dann manchmal in gleicher Geschwindigkeit. Während des Essens sind auch ab und zu mal Katzen vorbeigekommen. Ich muss sagen, dass mich das jetzt nicht gestört hatte. Sie waren zwar auf Reste aus und sind um den Tisch herum, um nachzusehen, waren aber nicht aufdringlich oder sind hochgesprungen. Die Bar und Poolbar hatten wir nie besucht.

Das Hotel liegt an an einer Umgehungstraße. Da unsere Suite dieser Seite zugewandt war, konnten wir auch öfter Straßenlärm hören. Die nächsten Orte, wo man abends hingehen kann und sich auch die Strände befinden, sind Cala Millor und Cala Ratjada. Hier ist aber auch ein Auto ein Muss. Zum Flughafen in Palma fährt man ca. 1 Std. Wir waren zweimal nach Son Servera im Restaurant Can Julia essen. Das Essen war gut und ein das Restaurant einfach zu finden.

Der Pool ist in mehrere Bereich geteilt, die man schwimmend auch nicht überbrücken kann. Von daher kann man hier auch keine Bahnen schwimmen, sondern eher etwas rumplantschen. Zum genauen Zustand kann ich leider nichts sagen, da wir den Pool nicht genutzt haben. Allerdings sah er nicht mehr ganz neu aus und es haben immer viele leere Liegestühle um den Pool herum gestanden. Für an den Strand haben wir uns trotzdem Pooltücher ausgeliehen. Diese hatten teilweise noch Flecken der Vorgänger. nicht sehr schön. Den Sport- und Spabereich haben wir nicht genutzt.

Das Hotel ist auf keinem Fall auf einem 5-Sterne Niveau und den Preis bei Weitem nicht wert. Ich kann nur davon abraten dieses Hotel zu buchen. Reklamationen wurden nur lustlos aufgenommen und man fühlte sich nicht so "umsorgt" wie es vermutlich sein sollte.