Wyndham Grand Salzburg Conference Center

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Überbuchung
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Name	Martin
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	August 2010
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Das Hotel ist dem Alter entsprechend in Ordnung. Parkplatz in der Tiefgarage kostet pro Tag ? 16,--. Leider wird hier das Augenmerk auf den Bustourismus gelegt und der Einzelreisende wird daher trotz Buchungsbestätigung und Vorausbezahlung, wegen Überbuchung in ein anderes Hotel gebracht (kein Einzelfall, passiert hier lt. Taxifahrer und Alternativhotel immer wieder; ist hier Methode). Entschuldigungen oder Entschädigungen hält man hier für nicht notwendig. Man hat den Eindruck, dass dies bereits Routine ist.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
3	3	3

Zimmer

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Leider ist das Personal sehr unaufmerksam und dann kann es passieren, dass man in ein finsteres Zimmer tritt, weil man vergessen hat den Stecker der Stehlampe wieder einzustecken.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	3

Service

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Das Personal ist bemüht, aber leider überfordert und schlecht geschult. Kein Reklamationsmanagement.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	2	1

Lage & Umgebung

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Die Altstadt ist zu Fuß erreichbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe
3	3	3

Gesamteindruck

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Salzburg ist eine Reise wert, doch wenn möglich in einem anderen Hotel.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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