Novum Hotel Eleazar Hamburg City Center

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Schlechtes Preis-Leistungs-Verhältnis, Null Freundlichkeit
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Name	mick81
Alter	keine Angabe
Reisedatum	Juli 2009
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2

Hotel

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Gebucht: Familienzimmer für 4 Personen (2+2); erhalten: mickriges Doppelzimmer. Überhöhter Preis und obwohl uns in Bezug auf Zimmergrösse und Bettenzahl NICHT entgegen gekommen worden ist, wurde am Preis festgehalten. Das Hotelmanagement weiss seine Kunden zu verärgern. Bedienungs- und Raumpflegepersonal: nett.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	1	1	1

Zimmer

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Sauberkeit des Zimmers okay, freundliches Raumpflegepersonal

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	1	2	2

Service

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Zimmerreinigung und Frühstücks-Bedienung top, alles andere Flop: ständig Probleme bei eincheckenden Kunden, Durcheinander an der Reception, auf die Kundenbedürfnisse wird ÜBERHAUPT NICHT eingegangen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	1	1

Gastronomie

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Frühstückbuffet okay.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	3

Lage & Umgebung

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Nähe des Hauptbahnhofes, deshalb nicht grundsätzlich schlecht. Aber: Prostitution vor dem Haus, nächtliche Schlägereien, laute Umgebung.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
4	4	2	1	1	1

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
1

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