Cassandra

El Arenal, Mallorca, Spanien (Karte anzeigen)

38% Empfehlungen

2.6

95 Bewertungen

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schlechtes Hotel
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Name	Jana030
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	September 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2

Hotel

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Der äußere Schein trügt. Vom Zimmer über den Service alles mangelhaft. Wir haben kaum Erwartungen gestellt, da auch nur 2 Sterne, aber so ein schlechtes Hotel haben wir nicht erwartet.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	2	1	3

Zimmer

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Doppelzimmer, 1 drittes Bett war mitten im Raum abgestellt worden. Sehr kleines Zimmer, direkt an der Treppe, sodass man alles und jeden hörte, selbst Gespräche am Empfangsbereich. es gab einen minimalen Balkon, zum Innenhof, Sonne suchte man vergebens, dafür fand man Müll, und so roch es dann auch, widerlich. Badezimmer ausreichend mit sehr kleiner Dusche und begrenzt warmen Wasser.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	3	1	2

Service

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kaputter Fahrstuhl. Unser Zimmer lag in der 1. Etage direkt an der Treppe, sodass man alles und jeden hörte, der nur zum Enpfang ging, bzw. die Treppe raus oder runterging. Angeblich war das Hotel ausgebucht, sodass wir das Zimmer nicht wechseln konnten. Zimmer wurde tägl. grob gewischt, benutzte Handtüchter mitgenommen, jedoch nicht durch frische ersetzt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	4	1

Gastronomie

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Zwar nur 2 Sterne, keine große Auswahl erwartet, aber echt schlechtes Essen. nur sehr wenig Auswahl, ob Frühstück oder Abendbrot. Leitungswasser gab es abends zur HP, alles andere musste man zahlen. Getränkeautomat im Hotel funktionierte auch nicht. Harte Brötchen, 2 Sorten Wurst, einmal verdorbender Käse, angelaufenes Obst. Abends kalte Aufläufe/Gemüse.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	2	2

Lage & Umgebung

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Ein tägl. Spaziergang zum Strand und zur Promenade. Für junge Leute ohne Kinder kein Problem.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	2	2	1	2

Sport & Unterhaltung

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Haben den Pool nicht genutzt, lag im schattigen Innenhof, sehr klein, sodass wir den Strand bevorzugten.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	3	1	1

Gesamteindruck

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Ich würde das Hotel niemandem empfehlen. Auch wenn man es nur zum Schlafen nutzen möchte, nicht ausreichend. Ich buche es definitiv nicht noch einmal. Habe für wesentlich weniger Geld schon viel Besseres an der Playa bekommen.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter ULT

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zum 2. Mal dort eine Reise gebucht. Sehr zufrieden, Reiseunterlagen kamen super schnell, Transfer klappte alles super. Nun gespannt, ob auch der Gutschein eingelöst wird nach der Reise.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	3

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