Euphoria Palm Beach Resort

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Super Hotel
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Name	TeT
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Juni 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

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Große gepflegte Hotelanlage, saubere Zimmer, gute Atmosphäre!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	3	4

Zimmer

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Zimmer OK

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	4	4	3

Service

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Besser kann man nicht wünschen! Hotelmanager Zafer - richtig an seinem Platz, auch die Mädels an der Reception alle immer Hilfsbereit und Supernett.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

Gastronomie

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Mehr als man wirklich braucht!

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	4	5	3

Lage & Umgebung

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Lange Trasfer vom Flughafen Direkt am Strand Nicht viel Einkaufsmüglichkeiten

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	3	2	5

Sport & Unterhaltung

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Mehr als genug an Unterhaltung

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	5	5	4

Gesamteindruck

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Gutes Hotel wenn man bereit ist paar Abstriche zu machen. Hotelservice sehr hilfsbereit, ist sehr nützlich wenn die Reiseleiterin vor Ort versagt und der Reiseveranstalter nicht helfen kann.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter ITT

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Grausam! Nie wieder ITT! Hat man ein Problem und meldet das telefonisch - wird man angelogen und vertröstet. Alles was versprochen wird - wird garnicht eingehalten. Man ist im Ausland auf sich alleine gestellt und muß die inklusive Leistungen aus eigener Tasche regulieren. Urlaubslaune wird schnell verdorben! Reiseleiterin vor Ort - Cemile. Nimmt Geld für Ausflüge - die es dann einfach nicht gibt. Gleich nach Terminverstreichung ist die auch nicht mehr erreichbar! Schrecklich wenn man wirklich Probleme oder Krankheiten bekommen sollte und niemand geht dann ans Telefon. Haben zwei Ausflüge bezahlt - keiner wurde durchgeführt. Beide Ausflugstage wurden für Problemklärung geopfert - keine Hilfe von ITT, noch mehr es wurde erst verprochen eine Rückerstattung, jedoch auf Anfrage einer schriftlichen Bestätigung wurde alles gleich wieder umgedreht und abgesagt. Dank dem Hotelmanager haben wir das Geld zurück und als Entschuldigung von Bircetours einen Tagesausflug nach Antalya bekommen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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