Euphoria Palm Beach Resort

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Katastrophal
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Name	Johann B.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Zimmer

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Großes Zimmer ( gut ). Schimmel im Bad, Badetücher mit Flecken, Bettlaken mit Löcher, Couch mit Blutflecken, Bad wurde nur nach Beschwerde bei der Rezeption gereinigt, Waschtisch wurde nie geputzt, Tote Fliegen und Gelsen an den Wänden.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	4	1

Service

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Katastrophal, Unfreundlich, Dreckig. Man hat uns nach unserer Beschwerde keine Entschuldigung zukommen lassen oder ein anderes Zimmer angeboten, im Gegenteil, wir wurden gefragt ob wir Abreisen möchten.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	1	2	1

Gastronomie

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Nicht genügend, Katzen im Speisesaal die das Essen vom Teller stehlen, Speisereste vom Vortag liegen herum, Schmutziges Geschirr, Tische, die wenn überhaupt einmal am Tag gereinigt wurden. Keinen Kaffee nach 19 Uhr. usw.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	3	1

Lage & Umgebung

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Wäre eigentlich in Ordnung.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	1	3	4

Sport & Unterhaltung

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Preise überhöht, Strand schmutzig, zerbrochene Tonschalen, Geschirr vom Vortag nicht weggeräumt, schmutzige Liegen die mit den geliehenen Strandtüchern gereinigt werden mussten!

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
2	2	4

Gesamteindruck

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Wir konnten unseren Urlaub unter diesen Bedienungen nicht genießen und hatten weder Erholung noch Freude. Mit einem 5 Sterne Hotel hat das nichts zu tun.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter FTI

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Die Buchung und Abwicklung funktionierte tadellos. Würden jederzeit wieder die Dienste in Anspruch nehmen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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