Hotel Elegance Palmeras Playa

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Sehr schlechtes Hotel, keine Weiterempfehlung
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Name	Clownfisch
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.1

Hotel

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Eine äußerst mangelhafter Zustand des Hotels ( Außenbereich beschädigt, Fahrstuhl hatte keine Funktion, Kabel hingen aus den Decken und Wänden) haben den Urlaub sehr getrübt. Das Hotel ist sehr hoch, 12. Stockwerke mit sehr großen Etagen. Wir haben All - In gebucht und mussten leider öfters zu McDonalds gehen und essen, da das Hotelessen widerlich war.

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Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
1	1	3	1

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	4	3	2

Service

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Englisch war okay. Reklamationen, wie z.B. das die Karten zum öffnen der Tür nicht mehr funktionierten, dauerte leider sehr lange zur Bearbeitung. An sich sehr schlechtes Personal, ein Lächeln haben wir nur 3 mal gezählt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	3	3	1

Gastronomie

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Schlecht.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	1	1	1

Lage & Umgebung

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Im Norden der Insel. Mit dem Mietwagen vom Flughafen im Süden gut zu erreichen. An sich keine Schlechte Lage -> nahe zum Meer und zur Altstadt. Da das Hotel mit Abstand das schlechteste Hotel in der Umgebung ist, war es schon fast peinlich dort hineinzugehen. Da in Puerto de la Cruz überall Restaurants und Einkaufsmöglichkeiten sind, passt die Lage schon.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	4	4	4	5

Sport & Unterhaltung

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Der Tennisplatz besteht aus einem T-Feld. Die Grundlinien sind von Mauern umgeben, sodass Tennis spielen nicht möglich ist. Billiard, Air Hockey und weiters war alles beschädigt und "Out of Order". Der Pool war dreckig, die Liegen bis auf 10 % alle gebrochen.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools
2	4	1

Gesamteindruck

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Bucht dieses Hotel nicht. Gebt lieber 100 Euro mehr aus und genießt Teneriffa.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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