Melia Peninsula Varadero

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Urlaub mit Hindernissen
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Name	.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	April 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.8

Hotel

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Die Anlage wird gerade renoviert. Bauarbeiten bis in die Nacht rein. Nicht sehr angenehm. Tagsüber am Pool sehr laut, da die Bauarbeiten der Bungalows genau dort sind.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	2	2	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Das Servicepersonal war sehr nett, haben immer versucht aus jeder schlechten Situation etwas positives zu machen. Dagegen die Managerin sehr unfreundlich und Lösungen für Probleme schienen ihr egal zu sein

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	3	4	1

Gastronomie

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Von 15 Tagen in der Anlage verging kein Tag ohne fehlende Getränke. Mal fehlte Rotwein, Bier stand an mehreren Tagen nicht zur Verfügung und oft war es warm. Tonic Wasser gab es nach dem 3. Tag überhaupt nicht mehr. Getränkekarte war eine schöne Deko, denn über der Hälfte von der Karte konnte nicht angeboten werden, da die Zutaten fehlten.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	4	4

Sport & Unterhaltung

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Der Spa- und Fitnessbereich war wegen Renovierungsarbeiten geschlossen.

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Freizeitangebot	Wellness-Bereich
1	1

Gesamteindruck

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Es ist keine 4 1/2 Sterne Wert, viel zu teuer. Immer wieder fehlten Getränke. Probleme wurden von der Hoteldirektion nicht angenommen. Selbst bei 24 Stunden komplettem Ausfall von fließendem Wasser und nicht aufgefüllter Minibar, wurde nichts veranlasst damit das Personal Wasser in Flaschen ausgeben kann.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter NEC

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Wir hatten 3 Tage vor Ort ein Reiseleiter, der war super. Hat sich gekümmert, wollte uns in einem anderen Hotel unterbringen. Klappte leider nicht. Danach kam ein anderer, unpünktlich, Termine verschoben und immer keine Zeit, wie soll da was vor Ort geregelt werden?

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	4	1

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