Kavkaz

Sonnenstrand, Bulgarische Riviera Süden (Burgas), Bulgarien (Karte anzeigen)

62% Empfehlungen

3.6

36 Bewertungen

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Fehlbuchung
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Name	gritsiemann@web.de
Alter	14 - 18 Jahre
Reisedatum	August 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Das Hotel selber war ganz ok. Jedoch war der Service zu Beginn unseres Urlaubes schwach und hat dann stark nachgelassen. Wir waren sehr enttäuscht. Das Essen, die Sauberkeit, die Bedienung sowie der Service beim All-Inclusiv waren schlecht bis grottenschlecht. Wir haben ne Menge Geld zusätzlich für Getränke (zum Glück war direkt am Hotel ein kleiner Laden - ?) und für Verpflegung ausgegeben. Hätten wir das vorher gewusst, hätten wir das Hotel nicht gebucht. Wir warn ein 8er Gruppe und sind alle enttäuscht!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	1	1	2	2

Zimmer

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Zimmer ok jedoch wurde kaum sauber gemacht das benutzte Glas vom 1. Tag stand noch am letzten Tag genauso da Klimaanlage erst nach Tagen repariert Bettwäsche schmutzig und nicht gewechselt Bett nur mit Trinkgeld-Gabe nett zurecht gemacht Duschvorhang großer Balkon

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	4	3	2

Service

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Das war von all unseren Urlauben der mit Abstand schlechteste Service. Und das bei 4 Sternen und AI. Schade um die Zeit und das Geld.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
1	2	3	2

Gastronomie

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schwach angefangen und stark nachgelassen das Essen wurde jeden Tag schlechter absolut eintönig, langweilig warum so wenig Melonen? insgesamt grottenschlecht. Tische wurden oft nicht abgeräumt ! AI-Service absolut mangelhaft

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
1	1	3	1

Lage & Umgebung

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kleines Hotel am Sonnenstrand zum Glück gab es in der Nähe diverse Restaurants und Auflugsmöglichskeiten .

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	4	4	4

Sport & Unterhaltung

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kein Freizeit-, Unterhaltungs- oder Sportprogramm Strand ok

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Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	1	3

Gesamteindruck

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Schade um die Zeit und das Geld Wir hatten immerhin für 8 Personen AI mit 4 Sternen gebucht Das war das Geld nicht wert - nicht annähernd Wir fliegen schon seit Jahren jedes Jahr ins Ausland und buchen immer 3 bis 4 Sterne AI. Aber dies war von allen Urlauben mit Abstand der schlechteste Service. Wir sind enttäuscht.

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Preis-/Leistungsverhältnis
1

Reiseveranstalter

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Reiseleitung zu wenig präsent Falsche Angaben zu den Ausflügen (Reisezeit anstatt tatsächlichen 9 Stunden mit 4,5 Stunden angepriesen)

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	3	3	2

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