A-ROSA Scharmützelsee

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Alles toll bis auf die Buchung
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Name	M. D.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	August 2013
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.6

Hotel

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Tolle Anlage aber für den letzten Stern hat es nicht gereicht.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	4	3	4	4

Zimmer

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Die Zimmer hatten wir telefonisch gebucht und darauf vertraut das alles wir als Stammkunden ehrlich behandelt werden. Soweit so gut, beim Einchecken wollte man uns eine teureres Zimmer verkaufen mit Seeblick bei 3 Personen +60 € / Person. Wir sagten dankend ab. Beim surfen im Hotel stellten wir fest das die gleiche Buchung Online direkt wesentlich günstiger ist, bei der Abreise fragten wir nach, Antwort: Da hätten Sie Online Buchen müssen, telefonisch bekommen Sie nur den Tagespreis. Zusätzlich wurden uns noch 60 Euro für die Zimmer zu viel berechnet, aber wieder korrigiert.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Sehr freundlich und immer bemüht! Wirklich gut.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	4	3

Gastronomie

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Essen und Auswahl wirklich außergewöhnlich hier gibt es nichts zu beanstanden.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	4

Lage & Umgebung

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Gute ruhige Lage

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand	Entfernung zum Skilift
2	3	2	2	5	3

Sport & Unterhaltung

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Hier hätte man mit etwas Aufmerksamkeit die defekte Dusche und das Beleuchtungspanel im Warmwasserpoolraum einfach mal reparieren sollen. Das macht einfach einen besseren Eindruck.

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	4	2	3	4

Gesamteindruck

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Wenn die Sache mit der Buchung mir nicht so Quer im Magen liegen würde und dies nur etwas entgegenkommender Behandelt wäre wären vier Sterne richtig. Auf mein Nachfragen wurden mir lediglich zugesagt das beim nächsten Mal es besser klappt.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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