A-ROSA Scharmützelsee

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Zu wenig für 5 Sterne
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Name	Bernd L.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Februar 2013
Reiseart	Wander- und Wellnessurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.5

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
4	4	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

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Rechnung falsch ausgestellt; per Brief Nachforderung gestellt, bei telefonischer Nachfrage sehr unfreundliches Gespräch

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Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	4	1

Gastronomie

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Lange Wartezeiten in der Bar, z.B. Kaffe ca. 20 Minuten bei mäßigem Besuch abends 2 Rotwein ebenso lange im Restaurant unvollständiges Essen, Weinmenge falsch, um 20Uhr ein Nachtisch aus, am Nebentisch 3 Essen ganz falsch

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
2	4	4	4

Lage & Umgebung

Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten
4

Sport & Unterhaltung

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Ruheraum völlig überfüllt, im Poolbereich kaum freie Sitzmöglichkeiten, nicht zur Massage abgeholt worden

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Freizeitangebot	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
4	5	2

Gesamteindruck

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für ein 5 Sterne Hotel zu viele Defizite, gerade im Wellnessbereich und in der Gastronomie, Service vor Ort war in Ordnung, bei der Reklamation des Hotels nicht; Zimmer war schön, gute Einrichtung

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

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