Villa Mabapa

Venedig, Venetien, Italien (Karte anzeigen)

83% Empfehlungen

23 Bewertungen

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Gemütliches Hotel mit schöner Gartenterrasse
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Name	Kerstin W.
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	April 2014
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.8

Hotel

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Gepflegtes Hotel in schöner Villa und in gutem Zustand, gemütlich und wohnlich eingerichtet. Der Empfangsbereich und die Lobby sind im venetianischen Stil mit antikem Mobiliar ausgestattet, der Frühstücksraum schön hell und in freundlichen Farben gestaltet. Die Zimmer sind zweckmäßig ausgestattet, aber sauber und zum Teil mit großem Balkon.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	5	2	5

Zimmer

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Ich war im Haupthaus in einem Einzelzimmer untergebracht, welches von Größe, Ausstattung, Sauberkeit völlig Ok war. Das Bad war renoviert inkl. Badewanne. Zugang zu einem großen Balkon. DZ kann ich nicht beurteilen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	4	5	5

Service

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Das Personal an der Rezeption ist freundlich, wenn auch noch nicht mal Alle Englisch verstehen. Im Frühstücksraum funktioniert alles reibungslos, aufmerksam und schnell. Die Zimmer wurden immer sauber genug gereinigt. VORSICHT! Vor Abreise wurde mir von der Rezeption ohne Hinweis der gesamte Reisebetrag nochmals von der Kreditkarte abgezogen, obwohl der ganze Betrag vor Anreise bezahlt war! Man gab mir ohne Kommentar oder Beleg meine Kreditkarte zurück. Nach Rückkehr hat das Hotel auf keine meiner drei Emails geantwortet. Nur über mein Kreditinstitut habe ich mein Geld zurück bekommen. Sehr inkompetent und unverschämt!

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	3	2

Gastronomie

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Habe nur Frühstück gebucht. Dies war aber sehr gut und ließ keine Wünsche übrig, inkl. frischen Gebäck und selbstgemachten Kuchen, Rühreier mit Speck, Säfte, Käse, Wurst etc.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
5	5	5	4

Lage & Umgebung

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Das Hotel am Lido bietet direkten Blick auf Lagune und Venedig. Von Balkon, Terrasse und Garten wunderbar zu genießen. Vom Anleger zum Hotel muss man nochmal 20 Minuten laufen. In der Nähe (10 Minuten Fußweg) liegen Restaurants, Geschäfte und Supermarkt. Diese führen letztendlich bis zum Anleger. Zum Strand ebenfalls 10 Minuten zu Fuß.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
4	5	4	3

Sport & Unterhaltung

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Wollte eines der angebotenen Fahrräder mieten. Man sagte mir, es sei vor Saisonbeginn und deshalb seien die Räder noch nicht fahrbereit. Als ich meinte, dass kein Hinweis auf Saisonzeiten in der Hotelbeschreibung steht, zuckte man immer noch mit den Schultern. Als ich darauf hinwies, dass sie noch zwei Tage Zeit hätten und man es noch präparieren könnte, haben sie es zähneknirschend gemacht.

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Freizeitangebot
2

Gesamteindruck

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Das Hotel hat definitiv Charme und durch die Villa, den Garten und das Interieur sehr einladend und gemütlich. Der Blick von Balkon oder Terrasse auf's Meer ist wunderbar entspannend. An der Gartenbar kann man noch einen Drink genießen. Negativ zu bewerten waren die Schnelligkeit und Kompetenz an der Rezeption und die Entfernung von 20 Min. zum Anleger.

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Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter HR

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Unterlagen sind vor Reiseantritt alle rechtzeitig eingetroffen. Keine Info über Reiseleitung. Allerdings war der Veranstalter schwer zu erreichen und keine Hilfe im Hinblick darauf, dass ich nach meiner Reise das vom Hotel doppelt eingezogene Geld wieder bekomme. Es war dem Reiseveranstalter nicht möglich, einen Kontakt zum Hotel herzustellen, da auch auf deren Emails nicht geantwortet wurde. Ich habe nie wieder etwas von Hotelreservierung gehört. Das Interesse und das Problem des Kunden scheint nicht so wichtig zu sein.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	1

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