Delphin BE Grand Resort

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Delphin BE Grand April 2019
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Name	Frühlingsreise
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	Juni 2019
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	3.9

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
5	5	5	5	3

Zimmer

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Unser Zimmer war sehr schön und groß. Hatte einen schönen Balkon mit Meeresblick und seitlichen Blick auf das Nachbarhotel .

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	5	5

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	4	1	2

Gastronomie

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Früchte, Kuchen, Süßes waren perfekt und immer frisch. Der Rest leider nicht. Riesiges Angebot, aber schlechte Qualität. Unfreundliches Personal. Wir haben eine Geburtstagstorte für unsere Tochter bei Guest Relations bestellt (45 min. investiert) - am Schluss kam eine völlig falsche Torte (Schokolade statt Erdbeer-Vanille).

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	1	4	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
4	4	3	3	5

Sport & Unterhaltung

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Gut, aber zu große Anlage

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
5	4	4	5	4

Gesamteindruck

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Das Hotel ist zwar schön, aber viel zu groß und zu komplex. Die Organisation entsprechend mangelhaft. Bereits beim Check-in mussten wir 20 Min. in der Schlange warten, damit uns um 15 Uhr gesagt wird, dass wir noch 30 min. warten müssen, weil unser Zimmer noch nicht gereinigt wurde. Das Persona ist total überfordert. Vor allem während des Abendessens und beim Regen, wenn die Terrassen geschlossen sind. Nur einzelne Kellner verstehen Englisch oder Deutsch. Teils haben wir 30 Min. lang einen Tisch gesucht. Das Angebot im Restaurant ist sehr vielfältig, dennoch schmeckt alles fad und gleich. Die Atmosphäre im Hotel ist komisch. Dafür sind die Angestellten aus dem Kinderclub sehr freundlich, zuvorkommend und kinderliebend. Großes Kompliment an alle vom Kinderclub.

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter FER

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Alles tip-top geklappt. Sehr effizient und zuverlässig.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	4	4	4

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