H10 Habana Panorama

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H10 Panorama Havanna
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Name	Herbert S.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	November 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.2

Hotel

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Von außen sehr schön auch Lobby, Pool und Restaurant ok. Zimmer mit einigen Unannehmlichkeiten Toilette Wasser lief komplette Urlaubszeit trotz mehrfacher Hinweise durch Klimaanlage übelste Gerüche.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Klimaanlage übelste Gerüche. Wasser Toilette lief 12 Tage. Nach einem kleinen Trinkgeld klappte auch der Handtuchwechsel.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
5	3	3	1

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
4	2	5	1

Gastronomie

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Verpflegung war ok allerdings nach 12 Tagen keine Abwechslung von den Gerichten.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	4	4	4

Lage & Umgebung

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Lage ist in Miramar sehr guter Stadtteil. Nachteil Entfernung in die Altstadt Havanna 12 km. Kostenfreier Busshuttle vorhanden; leider zu wenig Frequenz.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	2	4	4	1

Sport & Unterhaltung

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Pool ok

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	3	4	3	3

Gesamteindruck

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Hotel soweit in Ordnung. Allerdings haben wir Privileg gebucht. Erhalten haben wir ein Behindertenzimmer. Gebucht wurde Halbpension bei Anreise vor Ort wurde gesagt nur Frühstück nach einer längeren Diskussion haben wir dann Halbpension erhalten.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ALL

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Reiseveranstalter sehr schlecht. Wir waren die 12 Tage auf uns selbst angewiesen. Es war keine persönliche Betreuung vor Ort. Keine Informationen über Rückflugbestätigung. Wir mussten einen Tag vor Abreise selbst das Büro in Varandeo anrufen (3 CUC)

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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