Dorint Hotel am Heumarkt Köln

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Gut, aber Service und Sauberkeit sind verbesserungsfähig
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Name	Porschefan
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	April 2014
Reiseart	Geschäftsreise
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.2

Hotel

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Gepflegter Zustand in Top-Lage.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

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Auch am 4. Tag meines Aufenthaltes lag eine Alupapierkugel noch an der gleichen Stelle im Bad, was bedeutet, es wurde nie der Boden gereinigt. Auch leere Kleenex wurden nicht aufgefüllt.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
2	5	5	5

Service

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Ich habe noch nie erlebt, dass in einem 5 Sterne Hotel man beim Frühstück nicht nach dem ersten Getränk gefragt wird- man sitzt und wartet, nichts passiert. Nur abgeräumt wird schneller als einem lieb ist. Die Sauberkeit/Reinigung der Zimmer ist nicht perfekt. Ein Alupapier im Bad lag auch am 4. Tag meines Aufenthaltes noch an der selben Stelle. Kleenex war leer und wurde nicht aufgefüllt.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	4	4	4

Gastronomie

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Ich habe noch nie erlebt, dass in einem 5-Sterne-Hotel man beim Frühstück nicht nach dem ersten Getränk gefragt wird- man sitzt und wartet, nichts passiert. Nur abgeräumt wird schneller als einem lieb ist

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	3

Lage & Umgebung

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Super zentral gelegen, dennoch ruhig in den Zimmern

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	5	5	4	5

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
4	5	5	5	5

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
5

Reiseveranstalter

Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
5

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