Dorint Hotel am Heumarkt Köln

Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland (Karte anzeigen)
89% Empfehlungen
4.5
87 Bewertungen
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Luxushotel in modernem Design im Herzen Kölns.... Kategorie: 5 ..... die St

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Name nicky
Alter keine Angabe
Reisedatum September 2009
Reiseart Städtereise
Weiterempfehlung nein
Bewertung
3

Hotel

...höchstens vielleicht 3.... , selbst nach 2 Beschwerden und 3-maligem Reinigen klebten 20cm lange schwarze Haare in der Badewanne... was in den "runden" Ecken alles lag möchte ich gar nicht wissen... :O(... an der Bedientafel der Klimaanlage hatte sich wohl mal jemand verletzt, das Blut klebt wahrscheinlich heute noch dort... das Bett: eine einzige Katastrophe... 140cm (vielleicht auch 1,60m) mit durchgehender Matratze, und das als DOPPELzimmer... ich habe das Gefühl gehabt ich muss "Quer zum Hang" schlafen da mein Mann schwerer ist als ich und ich immer zu ihm hingekullert bin, die meiste Zeit der Nacht hab ich im Sessel verbracht.. ich wollte dann derweil Postkarten schreiben... leider keine da... nur FAX-Bögen... auf dem Zimmer gab´s auch keine frischen Blumen, keine Obstschale und kein Betthupferl wie es in anderen 5* Hotels oft üblich ist.... leider stimmte der Service des Personals auch nicht immer... manche waren sehr, vielleicht sogar zu sehr, bemüht und andere gar nicht... :O(... die haben einen nur von oben bis unten taxiert... das geht in einem LUXUShotel, das es ja angeblich sein soll, gar nicht... egal ob oder welche Kleidung du trägst.... Lift..... lauter Fingerabdrücke an den Edelstahl-Wänden und auf den Bildschirmen... wurde wohl bei der Reinigung, wenn´s denn eine gab, übersehen.... :O( Restaurants „Faveo“ .... hier gab´s Frühstück... die Auswahl und Qualität der Speisen waren gut... aber leider auch keine 5*... kaputte Tassen, verbeulte und tropfende Thermoskannen, dreckige Tische und Stühle :O((((
Zustand des HotelsAllg. Sauberkeit der einz. BereicheAtmosphäre im Hotel
3
1
3

Zimmer

Die Doppelzimmer könnten etwas größer, aber vor allen Dingen gepflegter sein... Föhn... nicht benutzt TV... okay Minibar... wurde leider nicht nachgefüllt... wir hätten mehr Softdrinks verzehrt wenn denn welche da gewesen wäre.... Klimaanlage... konnte leider nicht nach eigenen Wünschen reguliert werden... 21,5° - 22° zum Schlafen ist mir zu definitiv zu warm... schallisolierte Fenster... ja, mag sein... und keine frische Luft... sie waren leider gar nicht zu öffnen... Safe.... okay... Kaffee-/Teezubereiter.... stimmt, ein Wasserkocher war da... aber wenn man ein Tütchen Nescafe (mehr war nicht da!) aufgebraucht hattest wurde nichts nachgefüllt... das Ausweichen auf Teebeutel hätte auch nichts geholfen... Zucker/Milchpulver wurde auch nicht aufgefüllt... also gleicher Effekt wie bei der Minibar... :O((((.
Sauberkeit des ZimmersZimmergrößeZimmerausstattungBad / Dusche / WC
3
3
3
2

Service

„Harry´s New-York Bar“... auf die bestellten Getränke warte ich heute noch..... Garage.... PKW wurde nur auf Nachfragen geparkt bzw. aus der Garage geholt... :O(((... normalerweise ist dieser Service selbstverständlich ohne darüber zu sprechen... Leider stimmte der Service des Personals auch nicht immer... manche waren sehr, vielleicht sogar zu sehr, bemüht und andere gar nicht... :O(... die haben einen nur von oben bis unten taxiert... das geht in einem LUXUShotel, das es ja angeblich sein soll, gar nicht... egal ob oder welche Kleidung du trägst....
ServiceKompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des PersonalsCheck-In Abfertigung / Freundlichkeit des EmpfangsUmgang mit Reklamationen
3
3
4
1

Gastronomie

Restaurants „Faveo“ .... hier gab´s Frühstück... die Auswahl und Qualität der Speisen waren gut... aber leider auch keine 5*... kaputte Tassen, verbeulte und tropfende Thermoskannen, dreckige Tische und Stühle :O(((( und „Maulbeers“... nicht besucht... „Harry´s New-York Bar“... auf die bestellten Getränke warte ich heute noch.....
Vielfalt der Speisen & GetränkeGeschmack/Qualität der Speisen & GetränkeAtmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und BarSauberkeit im Restaurant und am Tisch
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4
2
2

Lage & Umgebung

wenige Schritte zu Altstadt, den Einkaufsstraßen und dem Kölner Dom.... das stimmt und das war prima... trotz der Baustelle vor der Tür...
Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungVerkehrsanbindung und AusflugsmöglichkeitenRestaurants & Bars in der NäheSonstige Freizeitmöglichkeiten
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5
4
4

Gesamteindruck

Preis-/Leistungsverhältnis
3

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