Acapulco Resort Convention SPA Hotel

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Schönes Urlaubsland mit mangelhaftem Hotelangebot
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Name	casimir
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Oktober 2016
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.3

Hotel

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Das Hotel wird mit einer viel zu guten Bewertung angeboten. Das Haupthaus ist in Teilbereichen noch mit 4 Sternen bewertbar, die Bungalows verdienen bestenfalls eine 2-Sterne Bewertung, der Zustand ist einfach sehr schlecht, die Räume sind klein, stark abgewohnt und primitivst ausgestattet.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	1	2

Zimmer

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Die Bungalows sind eine einzige Zumutung: Klein, abgewohnt und mit primitivsten Mobiliar versehen.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	1	1	2

Service

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Das Hotel ist bemüht einen erträglichen Service zu realisieren.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	1	3	3

Gastronomie

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Die Gastronomie ist bemüht, kann aber mit der Masse der Gäste nur bedingt umgehen. Der Speisesaal besitzt den Charme eine Bahnhofshalle, ist zu den Hauptzeiten hoffnungslos überfüllt und das Personal hat erhebliche Probleme, mit den vielen Gästen umzugehen, dementsprechend ist das Ergebnis.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	3

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	2	1	2	4

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Wellness-Bereich
3	4	4	4

Gesamteindruck

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Das Hotel darf insgesamt mit höchstens 3 Sternen bewertet werden. Alles darüber ist reinste Hochstapelei. Das Personal ist bemüht, kann aber wegen schlechter Fremdsprachenkenntnisse nur bedingt die Wünsche der Kunden realisieren. Die als Luxusbungalow angepriesenen Räume spotten jeder Beschreibung, sind klein primitiv und total abgewohnt. Der Pool ist sehr gut, die dortige Gastronomie entspricht als einziger Bereich im Hotel dem Anspruch. Eine Weiterempfehlung des Hotels kann leider nicht ausgesprochen werden, da der Unterschied zwischen Realität und den Aussagen der Hotelbeschreibung einfach zu gravierend sind.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter ULT

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Die Beratung durch den Reiseanbieter ist schlecht, da mit definitiv falschen Angaben gearbeitet wird.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
4	1	1

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