NH Berlin Kurfürstendamm

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Bettensteuer doppelt gezahlt
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Name	Lothar D.
Alter	56 - 60 Jahre
Reisedatum	Dezember 2015
Reiseart	Konferenz
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.6

Hotel

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Schlichtes, funktionelles Design ohne Charme. Unterbringung in einem separaten Gebäude, das im dritten Stock nur über eine Treppe mit reichlich Stufen verbunden ist! Am besten keine schweren Koffer mitnehmen!

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	3	2	1	2

Zimmer

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Fäkaliengeruch im Bad.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
3	3	3	3

Service

Service	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	1	1

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	2	3

Lage & Umgebung

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Die Nähe zur S-Bahn ist auch hörbar.

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
3	5	4	2

Gesamteindruck

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Bettensteuer war bereits über TUI bezahlt. War auf Rechnung ausgewiesen und lag vor. Trotzdem wurde noch einmal kassiert: "Muß immer vor Ort bezahlt werden". Alle Hinweise waren fruchtlos!

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter TUI

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Bei online Buchung wiederholter Versuch zusätzliche Versicherungen abzuschließen. Bezahlung per Kreditkarte kostet extra. Es mußte verbindlich gebucht werden ohne Stornierungsmöglichkeit und ohne Gewißheit auf ein verfügbares Zimmer. Für die Reklamation war immer der andere Zuständig: Reisebüro - TUI - Hotel . Sehr mühsam!

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
5	1	1	1

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