AKZENT Hotel Dorn

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Büsum war schön
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Name	DonJupp07
Alter	26 - 30 Jahre
Reisedatum	Mai 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	4.1

Hotel

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Hotelzimmer war gut eingerichtet. Matratzen waren auch gut. Beim Fernseher gab es kein sauberes Bild, aber jetzt nicht so schlecht das man gar nichts schauen konnte und man geht ja nicht zum Fernsehen gucken in den Urlaub Badezimmer ist nicht mehr ganz auf den aktuellen Stand, aber auf jedem Fall sauber und das ist die Hauptsache. Frühstück ist ok. Das Abendbuffet war super, nur zu empfehlen.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	5

Zimmer

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Badezimmer nicht mehr auf dem aktuellen Stand, aber sauber.

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	3

Service

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Wirklich alle sehr freundlich. Von der Rezeption über die Putzfrau bis hin zum Koch und die Bedienung. Hab ich jetzt alle erwähnt

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
5	4	5	5

Gastronomie

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Wie schon erwähnt. Frühstück ist ok. Abendbuffet ist super.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
5	4	5	4	4

Gesamteindruck

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

Reiseveranstalter

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Bei der letzten gebuchten Reise mussten wir aus persönlichen Gründen den Reisetermin verschieben. Statt uns dafür 60 € zu berechnen, hatte FTI uns mal locker flockig 200 € berechnet. Auf Emails wurde gar nicht reagiert und am Telefon fühlte man sich nicht zuständig (warum auch immer?) Letztendlich musste ich über die Verbraucherzentrale ein Einschreiben an FTI schicken lassen. Was wiederum ein wenig Geld, Zeit und Nerven gekostet hat. Da wir schon einmal bei FTI eine Reise gebucht hatten und alles funktionierte (da hatten wir auch keine Umbuchung vorgenommen) ist die Weiterempfehlung nicht zu 100% ein ja.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Umgang mit Reklamationen
5	1

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