Iberostar Laguna Azul

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Minuspunkt Sauberkeit
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Name	karoline
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Juni 2014
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	ja
Bewertung	2.8

Hotel

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sehr großes Hotel was man aber in keinster Weise bemerkt. Da alles sehr weitläufig ist. in Der Halle kann es während der Essenszeit sehr laut sein. Allerdings nie überfüllt. Personal oft nur überfordert. Tische werden nicht abgeräumt. Man hält lieber ein "Schwätzchen".Mit Trinkgeld geht alles. Auf Kaffee beim frühstück muss man lange warten. Im Zimmer werden die Betten gemacht. mehr leider nicht. In 14 Tagen wurde nie die Bettwäsche gewechselt

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	3	3	3	2

Zimmer

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leider wurde im Zimmer nur die Betten gemacht. Mit Trinkgeld bekam man auch frische Handtücher. Bettwäsche wurde in 14 Tagen nie gewechselt. Bad auch nie geputzt

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	5	5	2

Service

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mit Englisch kam man gut zurecht. Manche haben sogar deutsch gesprochen

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
2	3	4	4

Gastronomie

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das Essen war leider immer kalt (denke aber dass es so in Kuba Brauch ist). Na ja die Sauberkeit hielt sich in Grenzen. Man darf da keine Ansprüche haben. Besteck kann man ja putzen. Leider so gut wie nichts kubanisches am Buffet. Laut und Hektisch

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	2	2	2

Lage & Umgebung

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2. letztes Hotel. was aber keine Rolle spielt

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
1	3	1	1	5

Sport & Unterhaltung

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Leider gibt es keine Auflagen am Strand. Liegen z.T. schmutzig Mit Trinkgeld werden sie auch geputzt. Überall genügend Liegen vorhanden

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	4	3	2	2

Gesamteindruck

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wenn man von bestimmten Punkten absieht, ist das Hotel okay. Allerdings bei weitem keine 5 Sterne. Sauberkeit lässt schon sehr zu wünschen übrig. Oder aber man gibt die ganze Zeit Trinkgeld. dann bekommt man alles. Getränke immer in Plastikbecher

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter

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man musste sich um vieles selber kümmern. wir wussten nicht mal wann der Begrüßungstreff war. Wurden am Flughafen abgeholt und am Hotel abgesetzt. mehr nicht

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot
5	2	2

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