Rafaelhoteles Badalona

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Service verbesserungsfähig
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Name	Gast
Alter	< 14 Jahre
Reisedatum	Mai 2015
Reiseart	Städtereise
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.4

Hotel

Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
4	4	4	4	4

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	4	4	4

Service

Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	3	3

Gastronomie

Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
4	4	4	4

Lage & Umgebung

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
3	3	3	3	3

Sport & Unterhaltung

Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
2	2	2	2	2

Gesamteindruck

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Im ganzen positiver Eindruck wurde zu Beginn dadurch getrübt, dass wir bei unserer Ankunft viel Zeit beim Check Inn verloren haben. Wir waren 3 Stunden vor offiziellem Check Inn dort (unsere Verantwortung), haben aber erst ca. 1 Stunde nach vertraglich zugesicherter Zeit unser Zimmer erhalten, d.h. 4 Std. nach Ankunft. Dies, obwohl das Hotel am Wochenende nur schwach belegt war. Hier könnten Goodwill und Servicebewußtsein helfen!

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Preis-/Leistungsverhältnis
4

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