Arcotel Onyx

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Service lässt zu wünschen übrig
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Name	Frank R.
Alter	46 - 50 Jahre
Reisedatum	Februar 2014
Reiseart	sonstiger Aufenthalt
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	3.3

Hotel

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Nüchtern und steril, wenig gemütlich, Zimmer in Ordnung, was in der Kategorie auch erwartet werden darf. Siebenstöckig, fururistisch angehaucht, Neubau. Gästestruktur durchwachsen, Frühstück ohne Beanstandungen, aber auch nicht herausragend. Klimaanage nicht unbedingt anwenderfreundlicher (Raumsollwert anstatt wärmer/kälter/stärker/schwächer)

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Atmosphäre im Hotel
4	4	3

Zimmer

Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
4	5	4	3

Service

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Wenig aufnahmebereit für Reklamationen, typische Hotelkettenarroganz.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	2	2	1

Gastronomie

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Personal könnte etwas aufmerksamer und diskreter sein. Frühstück im normalen Standard

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	3	3

Lage & Umgebung

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Bewusst gewählt, Reeperbahn

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Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten
5	4	4

Gesamteindruck

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Lage sehr zentral, es gibt mit Sicherheit andere Angebote mit besserem P/L-Verhältnis. Eine erneute Buchung zu den Angeboten wird es wohl eher nicht geben. Hamburg hat da noch andere Häuser.

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Preis-/Leistungsverhältnis
2

Reiseveranstalter

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Buchung selbst vorgenommen, gestaltete sich Online eher schwierig. Gutscheinverwendung kompliziert, da zunächst in Vorleistung zu treten ist. Auszahlung soll erst zum Ende des Monats erfolgen.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen
3

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