Crystal Waterworld Resort & Spa

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Enttäuschung
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Name	Yeliz
Alter	36 - 40 Jahre
Reisedatum	September 2017
Reiseart	Badeurlaub
Weiterempfehlung	nein
Bewertung	2.2

Hotel

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Es war kein 5 Sterne Hotel. weder die Ausstattung noch die Zimmer, noch die Lage! Das Hotel ist für Familien in Ordnung.

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Zustand des Hotels	Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche	Familienfreundlichkeit	Behindertengerecht	Atmosphäre im Hotel
3	2	5	2	2

Zimmer

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Überhaupt nicht. Hätte größer sein können und das Bad hätte etwas größer sein müssen. Gepflegt fanden es wir nicht

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Sauberkeit des Zimmers	Zimmergröße	Zimmerausstattung	Bad / Dusche / WC
1	1	2	1

Service

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Das Personal war sehr überfordert und trotzdem freundlich. Es waren sehr viele Gäste vorhanden die viel Dreck auf den Tischen zurück ließen.

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Service	Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals	Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs	Umgang mit Reklamationen
3	3	2	1

Gastronomie

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Das Essen war üppig, war immer das selbe irgendwie. Die Tische wurden mit den Tischläufern gereinigt. Das Personal war sehr jung und überfordert, nicht ausreichend. Kein Service auch bei den Getränken. Musste man selber holen.

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Vielfalt der Speisen & Getränke	Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke	Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar	Sauberkeit im Restaurant und am Tisch
3	3	2	1

Lage & Umgebung

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Sehr abgelegen, Strand war sehr steinig und relativ tief, Ausstattung war nicht schön für ein 5 Sterne Hotel, Bad war nicht gepflegt

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Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung	Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten	Restaurants & Bars in der Nähe	Sonstige Freizeitmöglichkeiten	Entfernung zum Strand
2	2	1	1	5

Sport & Unterhaltung

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Für Unterhaltung wurde nicht täglich gesorgt. Wenn dann war es meistens auf russisch vielmehr auf russische Touristen ausgelegt. Fanden wir nicht gut. Auch fanden am Abend keine Animation oder Unterhaltung. Unterhaltungsangebot ist nicht ausreichend

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Freizeitangebot	Qualität des Strandes	Zustand und Qualität des Pools	Kinderbetreuung oder Spielplatz	Wellness-Bereich
1	4	3	4	2

Gesamteindruck

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Für ein 5-Sterne-Hotel sind die Erwartungen anders, die diesem Hotel nicht entsprachen leider. Die Anlage ist so ausgerichtet, dass es sehr viele Zimmer hat. Das Restaurant war für dieses Hotel mit so vielen Zimmern und Gästen zu klein. Auch der Pool war für die Masse nicht ausreichend.

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Preis-/Leistungsverhältnis
3

Reiseveranstalter BU

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Der Reiseveranstalter hat meine Fragen nicht richtig beantwortet. Der Strand ist Steiltief und sehr steinig, das Gegenteil wurde mir am Telefon gesagt.

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Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen	Reiseleitung vor Ort	Ausflugsangebot	Umgang mit Reklamationen
4	1	1	1

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