Name |
Gast |
Alter |
< 14 Jahre |
Reisedatum |
Juli 2019 |
Reiseart |
Badeurlaub |
Weiterempfehlung |
nein
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Bewertung |
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Hotel
Zustand des Hotels | Allg. Sauberkeit der einz. Bereiche | Familienfreundlichkeit | Behindertengerecht | Atmosphäre im Hotel |
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Zimmer
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Das Zimmer, das wir bekamen, war feucht und unberechenbar. Es gab Schimmel an den Wänden und der Putz blätterte ab. Der Geruch war unerträglich.
Sauberkeit des Zimmers | Zimmergröße | Zimmerausstattung | Bad / Dusche / WC |
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Service
Service | Kompetenz & Fremdsprachenkenntnisse des Personals | Check-In Abfertigung / Freundlichkeit des Empfangs | Umgang mit Reklamationen |
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Gastronomie
Vielfalt der Speisen & Getränke | Geschmack/Qualität der Speisen & Getränke | Atmosphäre & Einrichtung im Hotelrestaurant und Bar | Sauberkeit im Restaurant und am Tisch |
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Lage & Umgebung
Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung | Verkehrsanbindung und Ausflugsmöglichkeiten | Restaurants & Bars in der Nähe | Sonstige Freizeitmöglichkeiten | Entfernung zum Strand |
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Sport & Unterhaltung
Freizeitangebot | Qualität des Strandes | Zustand und Qualität des Pools | Kinderbetreuung oder Spielplatz | Wellness-Bereich |
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Gesamteindruck
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Schlechte Hotelführung, was vor allem an der Sauberkeit der Zimmer und dem Zugang zu den Gästen zu sehen ist. Der Hotelmanager war arrogant und nicht daran interessiert, sein eigenes Fehlverhalten zu korrigieren.
Preis-/Leistungsverhältnis |
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Reiseveranstalter 5VF
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Die Reiseleiterin vor Ort war nur daran interessiert, mehr Reisen zu verkaufen, aber nicht an der Bearbeitung der Zimmer Beschwerde.
Nach mehreren Anrufen ging sie nicht ans Telefon.
Pünktliche Zustellung & Vollständigkeit der Reiseunterlagen | Reiseleitung vor Ort | Ausflugsangebot | Umgang mit Reklamationen |
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